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    如何與咨詢公司打交道系列之五:榨取咨詢師

      在十幾年的精益咨詢輔導生涯中,我總結出一條鐵律,那就是企業管理變革絕不可能假手他人。企業真正要從咨詢公司那里得到的,是如何提高自己的能力,不要把聘用咨詢公司僅僅看成是一樁交易,而應該把它當成一個學習求知的過程。通過與咨詢公司的合作,來鍛煉企業員工隊伍,并將咨詢師的知識沉淀在企業里,成為企業自有知識體系的一部份,得魚,真的不如得漁。
      中普咨詢機構在剛進駐新客戶時,首先要策劃的便是精益項目推進組,從各個部門抽調精兵強將或改善先鋒,或專職或兼職,組成一個實體的組織——精益推進項目組,和咨詢師在一起工作。到企業調研診斷時,我也會在方案中花較大篇幅去告訴企業方,只做改善不學習,不充分地利用咨詢師資源,是注定做不好精益生產管理變革的。
      我曾經在一家企業做輔導,他們經理層干部問我最多的一句話就是“老師,您哪天回去?”,他們最喜歡的一句話是“你如果忙,可以先忙自己的工作。”他們最愿意的事是,改善工作也他們無關。試想,這樣的心態及工作態度,精益管理變革哪能推進得下去呢?
      企業運用正確的咨詢方法很重要,我經常形象地與客戶半開玩笑地說,企業選好咨詢公司,就要學會“榨取咨詢師”,話粗理不粗,大家可以細細想一下。

     

     

      一、要魚,更要漁,也就是一定要學會以后自己怎么捕到魚。這對咨詢師來說,負擔就比較重了,必須要提前描述怎么做,甚至手把手教,培養企業員工的咨詢思維和技能。企業各級管理者不缺激情,一旦具備了咨詢師的思維、分析、洞察和創新能力,那相當于馬兒長上了翅膀。
      二、要務實好學,要想進步,必須空杯心態,放下身段好好學習。咨詢師可能不如企業家年長,但由于他們接觸面寬泛,尤其是跨行業的見識是企業家所缺少的。企業學要帶頭認真學習精益相關知識,在這一點上,新強印刷公司的倫總,山海家居公司的尚總,可以說是作出了表率,凡是培訓與學習場合,總能看到他們認真的身影。
      三、被選入項目組,不僅是公司的信任,而且可以學到更多的知識,因此會對咨詢師的工作非常配合。如果再能教一些東西,他們會更加尊重咨詢師,反過來又會促使咨詢師更愿意把自己知道的東西分享出來,幫助他們做一些事情,達到教學相長的目的。
      四、不要凡事都依賴咨詢師來做,由咨詢師負責思維方式的引導、理論指導和方法論的提供,然后給出建議,做PPT的工作和做總結的工作主要由企業方項目組成員來操作,咨詢師予以協助。這樣做,會使雙方項目組成員的壓力都很大。企業方一天不理解,就一天寫不出來,咨詢師就可能多一天項目延期的風險,所以他們會想盡辦法在最短的時間里把企業方教會。咨詢師的專業水平比較高,但是對企業的理解不如企業員工深刻;企業員工理論水平差一些,但是對企業的理解卻更為透徹。所以在項目期間,要共同工作、堅持原則;不能產生依賴,不能簡單地邯鄲學步,要將一些知識內化為自己的東西。
      總之,在精益生產管理變革啟動的第一天起,企業就要同步建立和完善精益生產管理體系,因為這套體系是屬于企業的,是可以長期發揮作用的。

     

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